试用期工作总结

【必备】试用期工作总结汇总6篇

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，快快来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家收集的试用期工作总结6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

在两周的实习工作中收获良多，了解了网络编辑岗位的工作职责，熟悉具体的工作事项，自己能力每日都在提升，但也暴露出自身存在的问题，总结如下：

一、电脑操作水平低

1、电脑办公软件不熟悉，打字速度偏慢;

2、文章阅读速度偏慢，耗费时间多。

改进措施：

1、强化对电脑操作技巧的学习，每天都要有收获;

2、有意识的抓住文章重点、关键点，提升阅读能力。

二、文章细节问题关注少

1、文头：相同类型的文章使用的文头单一，缺乏新意;

2、链接：对于做好的文章，未去除文章上附带的其他网站的链接;

3、内容：文章内容单一，未对有显示时间的文章及时修改;

4、推荐：在选取推荐阅读上推荐与本文内容不相关的文章，影响了阅读性;

5、配图;配图时直接使用的原图，原图在文章中无法显示。

改进措施：

1、提高自身标准，文章发出前认真检查，杜绝低级错误;

2、强化自身的学习，提升网络编辑能力。

三、下周计划

本学期，各个教研组要组织实施好学年组长引领，骨干教师示范，其他人员跟进的组内校本教研活动。各教研组要以“同上一节课”为主要内容，以专题学习、教案设计比赛、说课比赛、课堂实践、评课研讨、反思交流等为具体实施内容，紧密结合教科研课题研究，以科研促教研，真正挖掘综合教研的内在潜力。要以期中为界，上下半个学期各组织一次系列活动，各组长要开拓创新、精心组织、认真落实。活动要能促使教师对教学的各个方面都进行思考和实践，提升教师的理论水平和实践能力。活动中各种竞赛评比，要坚持实事求是，务实求精，避免应付了事，要通过活动使本组教师真正得到提高。本学期的教研组评比，要把活动的实施情况作为考评的重要依据。

各教研组在期初计划中，要对活动有规划和安排。在活动开展过程中，要定时间、定地点、定人员，要保证每位教师能深入参与活动。要积极探索活动过程的优化途径和方法，认真总结经验，迎接市写作体及州写作体校本培训研讨活动。思想汇报专题活动的场所不一定非要在多媒体，可自由选择地点，在本班或是借用其他班都可以。重在参与锻炼和提升。

（2）务实地抓好集体备课，开展好备课组活动

要认识集体备课的本真意义，正确处理集体备课和日常自用教案两者的关系。集体备课更要体现其教研意义，要以切口小、目的明确、实效性强为根本要求。通过参与集体备课，教师主要是了解或熟悉一册教材、一个单元、一个章节、一个知识点，懂得一些知识的教学方法，懂得复习应考的措施。采用的形式可以是专题讲座、辅导、集体研讨等形式。不管哪种形式，活动前备课组长都要提前作出规划（时间确定），要提早向备课组成员布置内容，落实主讲人。活动的开展情况，要在记录本中实事求是地体现。

（3）开展自主研修课活动，促使教师更好的自我发展

本学期，还将开辟自主研修课项目，就是每位教师自行备好一节课，自选一个章节，一个科目，一个单元内容，进行自行研究，认为哪一章节内容适合自己研究就认真钻研哪一章节，每位教师必须抓住这一锻炼机会，认真上好自主研修课，要将自主研修课作为提高自身课堂教学水平的重要载体来落实。40周岁以下一线教师每学期要求必须要出一节自主研修课，课后要作必要的评课分析。自主研修课的开课时间、地点、内容由教师自主确定，听课教师由教师自己聘请，一般应聘请教研领导、教研组长和学科带头人、名师等不同年级及相同年级人员，教师自己积累相关材料，如：课前设想，教案，课后反思，评课等相关材料，之后交与教研组长再交与学校存档备案。自主研修课执教前需提前告之教研组长，以便组长作好相关记录并作好安排。

2、校本培训的途径

（1）大力提高青年教师业务水平，进一步抓好师徒结对工作

本学期，继续把提高三十五周岁以下青年教师教育教学水平作为科研培训的重点，着重培养一批有潜力的青年教师。教研组长的计划中，要求对青年教师的培养提出自己的想法，并着重于计划的具体性。各结对师徒要拟订切实可行的活动计划，活动要确保正常有序，要追求结对的实效性，求质不求量，杜绝弄虚作假现象。师傅要将指导徒弟提高教育教学质量作为重要工作来对待，在期末考评中，徒弟教学质量是反映师傅指导成绩的一个重要指标。本学期，对师徒相互听课作如下规定：师傅每月面向徒弟上一节课，徒弟每月向师傅上汇报课一节，并都要切实做好课后交流工作（自主研修课、教研组活动课、都可纳入师徒结对听课范畴之内），同时，要实事求是地做好记录。

（2）进一步推进骨干教师的模范带头作用

本学期，要求各级骨干教师、学科带头人要制定专业发展的更高目标，有计划地向高一级名师迈进。各级骨干教师每人必须出一节示范课（也可含在自主研修课里面）。学校将尽力搭建平台，从各个方面扶持一些有良好发展潜力的骨干教师、各级学科带头人、冲向更高层次。同时，要全力挖掘我校骨干教师、学科带头人的资源，发挥他们的辐射、影响作用，在课堂教学、教育科研等方面作好指导和引领。

（3）协作交流，资源共享

要借助市、州协作体学校的示范、辐射、引领作用，合作解决教育教学过程中的问题，开展扎实、富有实效的教学研讨工作。相关教师要积极参加协作体学校的一些教育教学活动，虚心学习，不断进步。

四、每月工作安排

二月份

1、传达本学期学校教科研。

2、各学科教研组制定本学期教研活动计划，各课题组活动安排。

3、一、二学年以及相关学年小科组内教研、骨干教师示范课、自主研修课。

三月份：

1、教师培训，理论学习。

2、三、四学年以及相关学年小科组内教研、骨干教师示范课、自主研修课。

3、邀请专家来校进行课题研究专题培训。

四月份：

1、五、六学年以及相关小科组内教研、骨干教师示范课、自主研修课。

2、课题研究相关材料抽查。

我于20xx年03月23日来到金科展弘园林公司工程部工作，初来乍到，虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，但在领导的关心和同事的帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，深刻感受到了工作的紧张和忙碌，也体会到了这份工作带给我的快乐和自豪，现将试用期的工作情况总结如下：

……此处隐藏1540个字……流，以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我们公司sns2。5新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的bug，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为公司的发展出一己之力。

三、瞻望未来

在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我。

的`工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有，cacti监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。同时，自己也要不断努力与充实自己，研究shell，pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及ngin_和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。

20xx年天津移动公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步提升，各项工作取得了可喜的成绩。

一、个人客户管理与服务

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。移动公司工作总结是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理

四、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

　　五、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

进入公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：

一、加强业务学习，提高了业务素质

通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《xxx》，并作为项目组成员参与编写了《xx公司管理咨询建设项目建议书》、《xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变了思想，转换角色，严于律己

一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑：

一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高；

二要转换角色，尽快的进入工作状态；

三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。

三、体会与感悟

公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信心！