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USB2路电话录音盒--配有标准版电话客户管理软件 型号:U-F2

一、产品概述
USB两路电话录音盒,是将电话机通过电话录音盒利用USB接口与计算机连接使用,一台两路USB电话录音盒连接两部电话,用一台电脑,运行一套电话管理软件程序,同时管理2部电话,实现2部电话的来电弹屏,对2部电话可同时进行分别录音,USB两路电话录音盒也可电脑拨号,客户管理,并实现了客户资料共享。使用USB两路电话录音盒,可以提高单位的管理水平、工作效率和服务质量,极大增强企业竞争力。

 USB两路电话录音盒的电话管理软件运行界面设计人性化、操作方便快捷、易学易用、运行稳定、占用较少的CPU资源和内存资源。即讯USB两路电话录音盒,是在吸取现有各品牌同类产的优点,并进行了进一步的创新和完善,USB两路电话录音盒硬件无需驱动,无需电源,无需设置,即插即用。录音质量高保真,各种来电制式自动兼容,来电号码准确率达99.9%以上,该产品处于同类产品的领先水平。

二、USB两路录音盒参数
USB接口: USB2.0兼容
电话接口输入阻抗 : >20 K欧
信噪比: 典型60 dB
频率响应: 300-3400 Hz
语音编码: A-law (64KBPS),8倍压缩(8KBPS)
功耗: <200mW
硬件环境: 带USB接口台式电脑、笔记本电脑
操作系统:Windows 2000,Windows XP、Windows vista,Win7。????????

硬件实物图

USB两路录音盒硬件实物图

三、安装使用方法
应用环境要求:带USB接口台式电脑、笔记本电脑或超小型笔记本电脑。
操作系统要求:Windows 2000,Windows XP、Windows vista,Win7。
USB两路录音盒硬件连接示意图:

USB电话录音盒连接示意图

USB两路电话录音盒硬件安装步骤:
1.USB数据线连接USB电话录音盒和PC机的USB接口。
2.四个电话插孔为并联结构,一对端口分别比连接电话机和电信局外线。
3. 第一次插入USB两路电话录音盒时,操作系统会自动安装相应的驱动程序,请耐心等候操作系统安装提示。
4. 请按操作系统提示重启电脑。

电话管理软件的安装使用方法:
1.本软件为自解压版绿色软件,将随机附带的CD光盘中的电话管理软件,直接解压到电脑硬盘上的任一工作目录。
2.在工作目录下鼠标双击USBRecorder.exe即为USB电话录音管理软件,就可以正常工作。
注意:PC的USB接口第一次插上USB两路电话录音盒硬件会提示安装Window自带驱动程序,先必须等驱动程序安装成功后,然后才能启动USB两路录音盒的电话录音管理软件,否则会弹出设备错误的提示。如果弹出设备错误的提示,请参考异常问题解答。

电话管理软件

电话管理软件界面

说明:USB两路录音盒电话管理软件支持中文简体、中文繁体以及英文等语言版本。

四、功能说明
1、来电弹屏

客户来电时,根据来电号码电脑自动弹出来电联系人信息,包括姓名、公司名称、来电号码等信息,在该窗口可以对本次通话内容进行记录和编辑,存储为与该来电的交往记录,及时了解与该客户的沟通进程;同时,该窗口也包含联系人的详细信息。来电弹屏,第一时间了解来电客户详细信息,掌握沟通的主动权;

来电弹屏窗口

通话内容记录窗口

2、去电弹屏

在知道某个联系人电话号码,与对方进行电话联系的时候,用电话机按键拨号的时候,摘机的同时也弹出如下窗口,如果该电话号码为通讯录中某个联系人的电话号码,则在窗口中自动显示出该联系人的详细信息;如果该电话号码没有存在系统联系人中,也可以在该窗口中直接添加到通讯录中,也可以通过该窗口进行编辑通话摘要,记录与该联系人的交往记录;

3、通话录音

自动对来电和去电通话内容进行录音,录音数据以文件的形式保存到电脑的硬盘中,日后统计查询极为方便。系统自动录音,摘机通话时自动启动录音,通话结束挂机后自动停止录音;与客户发生纠纷,可以利用录音作为证据,避免不必要的麻烦;通话录音,可以约束员工服务态度,提高公司的服务质量和管理水平;

4、录音记录
录音记录在主界面可以按来电类型来电录音(绿色)、去电录音(蓝色)分别显示,也可以显示所有录音,每一条录音记录都标记了录音类型(来电、去电)、录音时间、录音时长等信息。
鼠标指向某一天录音记录,右键可以实现对该条录音记录直接播放;可以回拨该条录音的电话号码联系对方;可以打开该电话号码对应的联系人详细资料页面;如果该号码没有对应某一联系人,可以将该号码添加到已有的联系人资料中,也可以新建为一个联系人;高级用户可以直接删除改条录音记录;可以直接该条录音记录对应的录音文件;

通话记录 录音记录窗口

录音记录窗口

5、通话记录

通话记录在主界面中按照今天、昨天、最近一周、最近一月、最近三月、全部分层次显示,每一条通话记录都标记了通话类型(来电,去电)、通话号码、通话时间信息,并能按月、周、日进行统计来电去电次数,便于查询和统计;

通话记录窗口

通话记录窗口

6、软件拨号

鼠标点击客户电话号码,自动对该号码进行拨号呼叫,代替了手动按键拨号的烦琐过程,保证了拨号的准确率。也可以将长途IP字头设置好,软件拨号时自动加拨设置后的内容,大大提高了拨号速度和准确率,极大地提高了工作效率;
在通话记录列表,鼠标指到某一联系人,右键即可实现对该联系人进行编辑、移动、删除,也可以鼠标指向该联系人某一电话号码,实现软件拨号,与该联系人进行电话沟通;

软件拨号

软件拨号窗口

7、客户资料管理

可以实现对客户资料进行分组分类管理,可从EXCEL表格中导入,也可以导出到EXCEL表格中。客户资料管理中存储了联系人的姓名、职务、类别、细类、单位名称等基本信息,商务、手机、传真、邮件等通讯信息以及其它详细信息。在主界面中按照类别,细类分层次显示;客户管理,让客户一个都少不了,对客户管理更加规范有序,进一步提高公司的业务量;

客户资料管理

客户资料编辑窗口

8、统计查询(通话记录和录音记录的统计查询)

根据联系人的姓名、电话号码进行一定时间段内的通话记录和录音记录的查询,查询的结果,可以包括通话类型、通话时间、通话摘要和录音时长,也可仅包含其中的某些内容;也可以仅查询来电记录,或是仅查询去电记录,可以同时都进行查询显示;查询的结果可以导入到EXCEL里面,进行话务统计分析,并可将结果进行编辑打印,对于监督考核员工的工作量,提高员工的工作积极性,具有极为重要的意义;

统计查询

通话、录音记录统计查询窗口

9、数据备份

可以将通话记录和录音记录数据进行备份,备份时间段和备份文件的存储路径也可自行设定,并可以实现将最新的数据追加到以前的备份记录文件中,备份的通话记录和录音记录,可在任一台计算机中进行查询使用,极大地方便了对录音数据及通话记录数据的应用管理;
 

录音数据备份

通话记录和录音数据备份窗口

10、使用帮助和二次开发说明
USB两路电话录音盒软件带有详细的使用帮助说明,也可提供完善的软件开发工具包(SDK)。

产品质保期为2年,质保期内出现质量问题免费维修;超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修。

14天包退(产品包装配件齐全,未磨损非人为损坏);3个月包换(有质量问题,非人为损坏未拆修)。

7*24小时响应用户故障投诉,2个小时内解决系统故障。

USB两路电话录音盒产品为我公司研发生产,可提供OEM,量大优惠,现面向全国,诚征代理!欢迎前来咨询了解!

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